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向新零售標桿企業學什么?新零售變革及其背后真正的驅動因素是什么?!

作者:高老師  來源:標桿考察游學網  發布時間:2020-04-07 16:49  瀏覽量:

互聯網新時代,實體零售積極尋找線上隊伍,線上巨頭也逐漸在蠶食線下實體。在此時,新零售的出現無疑是讓相愛相殺的兩者都找到了新的出路。在又一波紅利到達戰場的今天,你的裝備是否已齊全?

新零售標桿企業有:京東、阿里巴巴、小米、蘇寧等。

京東參觀考察,請參閱:http://www.450158.buzz/newsshow/453.html;

參觀考察阿里巴巴,請參閱:http://www.450158.buzz/newsshow/138.html;

參觀考察小米總部,請參閱:http://www.450158.buzz/newsshow/432.html;

蘇寧參觀考察,請參閱:http://www.450158.buzz/newsshow/474.html。

今天我們不聊基本概念,聊一聊零售的變革和它背后真正的驅動因素。

2016年10月,馬云首提新零售:“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售”。此后,我們看到人、貨、場被不斷重構,線下門店也發生著翻天覆地的變化。

新零售的變革及其背后真正的驅動因素是什么?!

零售正在發生怎樣的變革,緣何產生?

觀察過往的消費方式變化,我們不難發現近年來市場共經歷了三次革命。

第一代是渠道革命,超市的出現,重新定義了渠道,人們已經不需要再去街邊小店購買商品,可以集中到一個大的賣場中心。

第二代是商品革命,很多爆款商品在那個時期發展非常迅猛,只要有爆款產品就能迅速分到各個消費者手中。

第三代則是零售革命,是以消費者為核心的零售革命。

之所以出現這樣的變化,原因在于今天所有消費者的行為被移動互聯網充分碎片化。所以如何提升效率,讓消費者愿意進入門店,和商品產生連接,就成為門店需要思考的問題。

我們認為,新零售的關鍵在于兩點,一是有沒有實實在在地提供商業效率,二是有沒有真正提升線下門店的體驗。與此同時,人、貨、場本身作為零售元素,其屬性也在發生變化:

①場:過去只是一個交易場所,今天線下的場除了有交易的屬性還有交互的屬性,越來越多的品牌商希望在線下跟消費者產生直接交互,讓消費者對這個商品有更多理解。

②貨:真正在線下產生直接交易的比例正在下降,消費者一方面有衣食住行全鏈條的需求,另一方面對貨品的接觸并不僅僅停留在商品本身,還有貨品背后的服務、泛內容化。

③人:人是變化最大的,原來人群是被動的,而今天已經有越來越多的品牌和零售商把單一的消費者變成消費者資產,即對消費者數據資產有效利用。

那么支撐這一波零售創新的因素是什么?

第一個因素,移動互聯網人口紅利

新零售移動互聯網人口紅利

雖然移動互聯網絕對競爭人口總量看起來已經過了高峰期,但是在實體經濟時代中國從來就不是統一市場,是可以劃分成多個層級和條塊的。在互聯網時代,中國的網民也不是一個單一群體。喜歡網易嚴選和喜歡拼多多的顯然不是一個群體,雖然打的都是性價比概念。在夜間聽電臺,表達情感傾訴的人和聽“得到”的人肯定也不是一群人,在結構化的紅利當中我們看到的不是紅利的盡頭,恰恰是一波又一波紅利的崛起。

你會發現越來越多直播上不僅僅賣萌,也開始賣貨了,并且轉化效率奇高。一個生活情調的大V文章末尾會直接出現鏈接跳轉小程序,讀者便會購買一些他認為調性價格合理的與他相匹配的商品,這就是客觀現實。每一次傳播方式的改變一定會帶來流量結構的變化,每一次流量結構的變化也一定會帶來商品分銷渠道的變化,每一次結構性的商品分銷渠道的變化一定會帶出新興的品牌。

第二個因素,線上線下的融合

O2O是什么?

新零售是OMO,與O2O的區別不是從一個方向到另外一個方向,而是在一個環節中將線下線上的體驗、供給、品質交融在了一起。也就是說在一個混合型的場景當中你既可以得到線上服務的便利,又得到線下服務的品質和供應鏈保障,同時為了促進這個融合,今天很多人都在研究技術如何研發,物流如何更新。OMO的融合是一個越來越明確的趨勢,技術和物流只是手段,是它背后的賦能者。

第三個因素,移動支付和信貸擴張

新零售——移動支付和信貸擴張

在沒有移動支付的時代我們沒有想象過ofo和摩拜的場景,也沒有想過知識付費、花上很少的錢就可以在線學習成為了大多數人都能夠接受的消費習慣。在過去視頻網站要收會員費非常難,但如今視頻網站都在收自動固定的會員費,因為大家對于各種線上的支付、移動支付都已習慣。另一方面不管金融機構怎樣監管現金貸,實際上現金貸已經打開了巨大的牢籠,原來沒有信用卡的人群可以超前消費,可以獲得信貸的支持。信貸的擴張一旦開始,消費的擴張一定會變本加厲。

最后,無論是人工智能還是與此相結合的各種自動化技術,都不是本質,都是在創造一些條件,真正的驅動因素還是前面的三點。

在這樣的消費劇變之下,傳統的市場細分已經不再有效,未來的用戶也不再按年齡、地域、性別區分。與此同時傳統的競爭理念已經不再有效,未來的競爭也不再是線性的。

但同樣,在這個新消費時代,我們的機會也在無限放大,能抓住的,都是早有準備的人。

【新零售標桿企業參觀考察】咨詢電話:18612932723(同微信) 高老師

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